Oficina especializada Renault

 Em parceria com a rede de concessionárias, a fabricante francesa implanta no Brasil oficinas para realizar serviços rápidos de revisão e manutenção

Texto: Edison Ragassi

Fotos: Divulgação

Em Campinas (SP), a Renault mostrou para a imprensa especializada a primeira oficina do Estado de São Paulo integrante da rede Renault Minuto– Serviços Rápidos.

Nela o cliente pode realizar reparos e serviços rápidos como: revisões, trocas de óleo, filtros, baterias, correias, reparos em freios, suspensão, escapamento, conjunto de iluminação e sistemas de ignição, balanceamento e alinhamento. Os profissionais de atendimento são treinados pela fábrica.

O atendimento é estruturado em três eixos principais de atuação: comodidade, transparência e segurança, que abrangem 10 compromissos com os consumidores:

• Horários de atendimento estendidos;

• Atendimento sem agendamento;

• Espaço confortável para o cliente;

• Orçamento gratuito sem compromisso;

• Preço fechado a cada serviço;

• Contato direto com o mecânico;

• Peças genuínas Renault;

• Garantia de um ano sem limite de quilometragem para serviços realizados;

• Verificação de 21 pontos de segurança sem custo;

• Cuidado especial do veículo (qualidade comprovada Renault).

A unidade de Campinas pertence a concessionária Concorde, localizada na Rua Paula Bueno, 916, bairro Taquaral. Está estruturada com três boxes de atendimento e o mesmo número de atendentes.

 A primeira oficina do Renault Minuto foi inaugurada 30 dias antes em Curitiba (PR), neste pequeno espaço de tempo, foi constatado que veículos fora da garantia e de idade mais avançada passaram a frenquentar as instalações.

Atualmente, existem mais de 1.400 unidades em atividade do “Renault Minuto – Serviços Rápidos” no mundo, que atendem mais de 5 milhões de clientes/ano. Na Argentina são 55 unidades, entre elas lojas franqueadas que não estão ligadas as concessionárias.

No Brasil o modelo de negócio é diferente, só os distribuidores de veículos podem participar. A intenção da Renault é expandir e deve chegar a mais de 70 lojas em 2016.